1 · ลูกค้าค้นหา & ติดตาม
หน้าร้านทางการ BCAiChatOA
ลูกค้าค้นร้านจาก 6 หมวดหมู่หรือพิมพ์ @handle กดติดตามเพื่อเปิดห้องแชทพร้อมรับข้อความทักทายและเวลาทำการของร้านทันที
BC Ai Chat & BCAiChatOA · ระบบแชท & Ai Chat Bot ครบวงจร
ระบบ Ai Chat Bot สำหรับทุกกิจการ เชื่อมลูกค้าและร้านค้าเข้าด้วยกัน (BC Ai Chat & BCAiChatOA)
เปิดหน้าร้านทางการ BCAiChatOA ให้ลูกค้าค้นหาร้านตามหมวดหมู่หรือ @handle กดติดตาม รับคูปอง โทรเสียง/วิดีโอคอล และคุยกับ Ai Chat Bot 2 ชั้น ตอบไว 24 ชม. สลับทีมแอดมิน 4 บทบาทปิดการขายได้ไร้รอยต่อบน Web, Android, iOS, Windows, macOS ทำงานร่วมกับพอร์ทัล BC Ai Account (SYS-11) ได้ครบวงจร (หมายเหตุ: ไม่รวมค่า Ai API)
คำตอบสั้น: BC Ai Chat & BCAiChatOA ช่วยกิจการและลูกค้าอย่างไร
BC Ai Chat เป็นระบบแชทภาษาไทยแบบ Mobile-First ไร้ Popup รบกวนที่รวมแชทส่วนตัว–กลุ่มเข้ากับหน้าร้านทางการ BCAiChatOA ให้เจ้าของกิจการดูแลหลายร้าน/หลายสาขาในบัญชีเดียว ตั้ง Ai Chat Bot 2 ชั้น (กฎคีย์เวิร์ดฟรี + ผู้ช่วย AI ประจำร้าน) พร้อมปุ่ม พัก AI รายห้อง (AI Pause), Rich Menu สูงสุด 6 ปุ่ม, คูปอง Claim/Redeem, CRM Tags & Broadcast, ทีมร้าน 4 บทบาท และโทรเสียง/วิดีโอคอล HD ในตัว (ไม่รวมค่า Ai API)
หน้าร้าน BCAiChatOA 6 หมวด + @handle
Auto-Reply ฟรี + AI 24 ชม. (พัก AI ได้)
Rich Menu 6 ปุ่ม & คูปอง Claim/Redeem
CRM Tags & Broadcast ตรงกลุ่ม
ทีมร้าน 4 บทบาท · โทร HD 5 แพลตฟอร์ม
ไม่รวมค่า Ai API
เชื่อมลูกค้า ⇄ Ai Chat Bot ⇄ ทีมร้านค้า · BCAiChatOA
ความสามารถจริงของระบบ BC Ai Chat & BCAiChatOA
ออกแบบให้ลูกค้าค้นหาร้านและทักแชทได้ง่าย ส่วนร้านค้าควบคุมทั้งบอทอัตโนมัติ AI คูปอง บรอดแคสต์ และทีมรับสายได้ในหน้าจอเดียว
2 · Ai Chat Bot 2 ชั้น
กฎคีย์เวิร์ดฟรี + AI ประจำร้าน
คำถามพบบ่อยจับคู่กฎ Auto-Reply Rules ตอบฟรีทันที ไม่เข้ากฎจึงส่งต่อผู้ช่วย AI ตอบจากความรู้ร้านและคูปองที่เปิดอยู่
3 · ทีมร้าน 4 บทบาทปิดการขาย
พัก AI รายห้อง & โทร HD พร้อมกัน
แอดมินกด AI Pause รับช่วงคุยต่อ ติดป้ายแท็ก CRM ส่ง Broadcast คูปอง หรือรับสายโทรเสียง/วิดีโอคอลพร้อมกันทั้งทีม
ค้นหาง่าย 6 หมวดหมู่ & คุมหลายสาขาในบัญชีเดียว
จัดหมวดร้านชัดเจน (ร้านอาหาร, คาเฟ่, ช้อปปิ้ง, บริการ, ชุมชน, ทั่วไป) ค้นด้วยชื่อร้านหรือ @handle (2–32 ตัวอักษร) กดติดตามรับข้อความต้อนรับและเวลาเปิด–ปิดอัตโนมัติ พร้อม Multi-Shop Switcher สลับดูแลหลายร้าน/หลายสาขาและดูสถิติภาพรวม 6 ด้านในบัญชีเดียว
Auto-Reply ฟรี + AI ความรู้ร้าน (พัก AI รายห้องได้)
ชั้นที่ 1 ตั้งกฎคีย์เวิร์ด Auto-Reply Rules แบบ Exact และ Contains ส่งข้อความหรือการ์ด Rich Card พร้อมนับสถิติ hit_count ทำงานฟรีไม่เสียค่า Ai API; ชั้นที่ 2 ผู้ช่วย AI ตอบ 24 ชม. จากคลังข้อมูลสินค้า เวลาทำการ และแนะนำคูปองที่เปิดใช้ และกดปุ่ม พัก AI รายห้อง (AI Pause) ให้คนรับช่วงได้ทันที
Rich Menu สูงสุด 6 ปุ่ม + คูปอง Claim / Redeem
จัดเมนูทางลัดด้านล่างห้องแชทได้สูงสุด 6 ปุ่ม ครบ 4 รูปแบบคำสั่ง (ส่งคีย์เวิร์ดคำถามด่วน, เปิดถาดรับคูปอง, เปิดลิงก์เว็บ, ถาม AI ร้าน) คู่กับคูปองส่วนลดดิจิทัลที่กำหนดสิทธิ์จำกัดได้ ลูกค้ากดเก็บคูปอง (Claim) และหน้าร้านกดตัดสิทธิ์ (Redeem) ป้องกันใช้ซ้ำ
ติดแท็กลูกค้า & ส่งโปรโมชันตรงกลุ่มแบบเรียลไทม์
ติดแท็กแยกลูกค้าในอินบ็อกซ์ (เช่น VIP, ลูกค้าประจำ, รอจัดส่ง) บันทึกโน้ตช่วยจำส่วนตัว ค้นหาแชทจากชื่อ เบอร์ หรือป้ายแท็ก และส่ง Broadcast ข้อความหรือการ์ดคูปองถึงผู้ติดตามตามแท็กหรือทั้งหมด พร้อมแจ้งเตือนสดทันทีเมื่อลูกค้าทักมา
Owner / Admin / Agent / Marketer + โทร 5 แพลตฟอร์ม
แบ่งสิทธิ์ทีมงานร้านชัดเจน 4 บทบาท: Owner ดูแลทั้งหมด, Admin ตั้งค่าร้านและทีม, Agent ตอบแชทและรับสาย, Marketer จัดการริชเมนู กฎตอบอัตโนมัติ คูปอง และบรอดแคสต์ เมื่อลูกค้าโทรเสียง/วิดีโอคอลเข้าร้าน ระบบแจ้งเตือนสายเรียกเข้าพร้อมกันทั้ง Owner/Admin/Agent พร้อมบันทึกประวัติสายลงแชท
เชื่อม BC Ai Account (SYS-11) & โปร่งใสไม่รวมค่า Ai API
ใช้คู่กับพอร์ทัล BC Ai Account (SYS-11) เพื่อเปิดดูยอดหนี้ สต็อกพร้อมขาย และเปิดบิลเข้าสมุดบัญชีได้ครบวงจร ทั้งนี้ฟังก์ชันตอบแชทอัตโนมัติด้วยโมเดล AI ไม่รวมค่า Ai API (กิจการนำ API Key ของตนมาใช้ หรือใช้กฎคีย์เวิร์ด Auto-Reply Rules ที่ทำงานฟรีไม่เสียค่า API)
ประสบการณ์ใช้งาน 5 แพลตฟอร์ม Mobile-First ไร้ Popup และความปลอดภัยส่วนตัว
ใช้งานได้ทั้งบน Web, Android, iOS, Windows และ macOS พร้อมฟีเจอร์ห้องแชทและคลังถาวรครบชุด
ยืนยันตัวตน OTP / Google & เรียก @ai ในห้องแชท
เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์มือถือ OTP หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google ออกแบบ UX แบบ Mobile-First เปิดเครื่องมือแบบอินไลน์ไร้ Popup กวนสายตา พิมพ์ @ai เพื่อช่วยสรุปบทสนทนา นัดหมาย เกลาข้อความ หรือร่างคำตอบได้ทันที (ไม่รวมค่า Ai API)
โพล นัดหมาย RSVP อัลบั้มถาวร & ข้อความลับล็อก PIN 4 หลัก
สร้างโพลโหวตสด นัดหมายตอบรับ RSVP เก็บรูปในอัลบั้มและคลังไฟล์ถาวรไม่หมดอายุ ส่งข้อความลับล็อก PIN 4 หลัก ซึ่งระบบ AI จะปกปิดและไม่นำไปประมวลผล พร้อมปุ่มยกเลิกข้อความและลบทำลายไฟล์ถาวรเมื่อส่งผิดห้อง
ตารางสรุปบทบาททีมร้านค้า 4 ระดับใน BCAiChatOA
กำหนดหน้าที่แยกชัดระหว่างฝ่ายดูแลร้าน ทีมตอบแชทรับสาย และฝ่ายการตลาด
| บทบาททีมร้าน | ตอบแชท / CRM / พัก AI | รับสายโทรเสียง / วิดีโอคอล | Rich Menu / กฎตอบอัตโนมัติ / คูปอง / Broadcast | ตั้งค่าร้าน & จัดการทีม |
|---|---|---|---|---|
| Owner (เจ้าของร้าน) | ครบทุกสิทธิ์ | รับสายแจ้งเตือนพร้อมกัน | ครบทุกสิทธิ์ + ตัดสิทธิ์คูปอง | ครบทุกสิทธิ์รวมเพิ่ม/ลดแอดมิน |
| Admin (แอดมินร้าน) | ครบทุกสิทธิ์ | รับสายแจ้งเตือนพร้อมกัน | ครบทุกสิทธิ์ + ตัดสิทธิ์คูปอง | ตั้งค่าร้านและจัดการ Agent / Marketer |
| Agent (คนตอบแชท / รับสาย) | ตอบแชท จัดการแท็ก โน้ต และ AI Pause | รับสายแจ้งเตือนพร้อมกัน | ตัดสิทธิ์ใช้คูปองหน้าร้าน (Redeem) | ดูรายชื่อทีมและภาพรวมร้าน |
| Marketer (ฝ่ายการตลาด) | ดูสถิติภาพรวม | ไม่รบกวนสายลูกค้า | สร้าง/แก้ไข Rich Menu, Auto-Reply, คูปอง, Broadcast | ไม่แก้สิทธิ์ตั้งค่าร้าน |
ความแตกต่างกับ BC Ai Account (SYS-11) และเงื่อนไขโปร่งใส
- ทำงานร่วมกับพอร์ทัล BC Ai Account (SYS-11): BC Ai Chat & BCAiChatOA เป็นระบบแชทและหน้าร้านทางการสำหรับค้นหาร้าน ตอบแชทอัตโนมัติ 2 ชั้น แจกคูปอง บรอดแคสต์ และโทรเสียง/วิดีโอคอล ขณะที่ ศูนย์รวมแชท SYS-11 ใน BC Ai Account เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้า สต็อกจริง ลูกหนี้ และเปิดบิล Flex Message Card เข้าบัญชี ERP โดยใช้งานร่วมกันได้ครบวงจร
- เงื่อนไขสำคัญ — ไม่รวมค่า Ai API: แพ็กเกจและค่าเปิดใช้งานระบบ ไม่รวมค่า Ai API กิจการนำ API Key ของตนมาเชื่อมต่อเพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายตามปริมาณจริง ส่วนกฎตอบกลับตามคีย์เวิร์ด (
Auto-Reply Rules) และ Rich Menu ทำงานฟรีไม่เสียค่า Ai API - การเริ่มใช้งานสำหรับกิจการ: สามารถกด ขอเปิดใช้งานและใบเสนอราคา, ทดลองถามผู้ช่วย AI ได้ที่ javis.bcsmethai.com หรือ ติดต่อทีมงาน BC Ai Solution เพื่อวางแผนเชื่อมต่อ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ BC Ai Chat & BCAiChatOA
BC Ai Chat & BCAiChatOA เหมาะกับธุรกิจแบบไหน และต่างจากศูนย์รวมแชท SYS-11 ใน BC Ai Account อย่างไร?
BC Ai Chat & BCAiChatOA เหมาะกับทุกกิจการที่ต้องการหน้าร้านแชททางการให้ลูกค้าค้นหาตามหมวดหมู่หรือ @handle กดติดตาม รับคูปอง โทรหาทีมร้าน และคุยกับ Ai Chat Bot ประจำร้านตลอด 24 ชม. ส่วน SYS-11 ใน BC Ai Account เน้นด้านหลังบ้านบัญชี ERP สำหรับดูสต็อก ยอดหนี้ และเปิดบิล Flex Message Card ซึ่งทั้งสองระบบทำงานร่วมกันได้ครบวงจร
ระบบ Ai Chat Bot 2 ชั้นทำงานอย่างไร และรวมค่า Ai API ในแพ็กเกจหรือไม่?
ชั้นที่ 1 ระบบตรวจจับกฎคีย์เวิร์ด Auto-Reply Rules แบบ Exact และ Contains พร้อมส่ง Rich Card และนับสถิติ hit_count ซึ่งทำงานฟรีไม่เสียค่า Ai API หากไม่ตรงกฎจึงส่งต่อชั้นที่ 2 ให้ผู้ช่วย AI ประจำร้านตอบจากฐานความรู้สินค้า เวลาทำการ และคูปองที่เปิดใช้ ทั้งนี้ฟังก์ชันตอบแชทอัตโนมัติด้วยโมเดล AI ไม่รวมค่า Ai API โดยกิจการสามารถเชื่อมต่อ API Key ของตนเองได้
แอดมินร้านหยุด AI ชั่วคราวเพื่อรับช่วงปิดการขายเองได้หรือไม่?
ได้ เจ้าหน้าที่ร้านที่มีสิทธิ์แชทสามารถกดปุ่มพัก AI รายห้อง (AI Pause) ในแถบ CRM ของลูกค้าคนนั้นได้ทันที ทำให้ระบบหยุดตอบด้วย AI อัตโนมัติเพื่อให้แอดมินคุยต่อรองราคาหรือปิดการขายเองได้อย่างเป็นธรรมชาติ
Rich Menu และคูปองส่วนลดดิจิทัลใน BCAiChatOA ทำอะไรได้บ้าง?
ร้านค้าจัดปุ่มลัด Rich Menu ด้านล่างห้องแชทได้สูงสุด 6 ปุ่ม รองรับ 4 รูปแบบคือ ส่งคำถามคีย์เวิร์ด, เปิดถาดรับคูปอง, เปิดลิงก์เว็บ และถาม AI ประจำร้าน ส่วนคูปองดิจิทัลตั้งจำกัดจำนวนสิทธิ์ได้ ลูกค้ากดเก็บคูปอง (Claim) และทีมร้านกดตัดสิทธิ์หน้าร้าน (Redeem) เพื่อป้องกันการใช้ซ้ำ
ทีมงานร้านค้าแบ่งสิทธิ์กี่บทบาท และรับสายโทรเสียงหรือวิดีโอคอลจากลูกค้าอย่างไร?
แบ่งสิทธิ์เป็น 4 บทบาทคือ Owner (เจ้าของร้าน), Admin (แอดมินร้าน), Agent (คนตอบแชทและรับสาย) และ Marketer (ฝ่ายการตลาดจัดการ Rich Menu กฎตอบอัตโนมัติ คูปอง และ Broadcast) เมื่อลูกค้าโทรเสียงหรือวิดีโอคอลเข้าร้าน ระบบจะแจ้งเตือนสายเรียกเข้าพร้อมกันถึง Owner, Admin และ Agent ทันทีพร้อมบันทึกประวัติสายลงห้องแชท
รองรับแพลตฟอร์มใดบ้าง และการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเป็นอย่างไร?
ใช้งานได้ครบ 5 แพลตฟอร์มคือ Web, Android, iOS, Windows และ macOS ในรูปแบบ Mobile-First ไร้ Popup รบกวน ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์มือถือ OTP หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google มีโหมดข้อความลับส่วนตัวล็อก PIN 4 หลักที่ระบบ AI จะปกปิดและไม่นำไปประมวลผล พร้อมความสามารถยกเลิกข้อความและลบทำลายไฟล์ถาวร