SYS-11 · กลุ่มการขาย ลูกค้า และบริการ

ศูนย์รวมแชทลูกค้า LINE OA เชื่อมระบบบัญชีและสต็อก (SYS-11)

ตอบแชทลูกค้าโดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา เห็นทั้งยอดหนี้คงค้าง สต็อกพร้อมขาย ประวัติซื้อ และเปิดบิล Flex Message Card จากหน้าห้องสนทนา พร้อมสตูดิโอจำลองบทบาทสำหรับฝึกทีมแอดมินบนฐานข้อมูลจริง

ทดลองใช้สตูดิโอแชท ปรึกษาการเชื่อม Webhook ร้านจริง ดูคู่กับ CRM 360°
ภาพพอร์ทัลระบบแชท LINE OA, CRM 360° และ e-Tax ของ BC Ai Account

คำตอบสั้น: SYS-11 LINE OA Chat Studio ทำงานอย่างไร

SYS-11 คือศูนย์รวมห้องสนทนา LINE OA ที่ดึงข้อมูลลูกค้า สต็อกสินค้า ยอดขาย ใบสั่งขาย และสถานะหนี้คงค้างจากฐานข้อมูลจริงของ BC Ai Account มาวางข้างหน้าจอแชท ช่วยให้แอดมินเช็กของพร้อมส่ง ส่งการ์ดยืนยันคำสั่งซื้อ Flex Message Card เพื่อเปิดบิลลงบัญชี และมีโหมด Roleplay Studio สลับบทบาทลูกค้า–แอดมินสำหรับฝึกอบรมทีมงาน

เห็นยอดหนี้ & สต็อกสดข้างแชท Flex Message Card เปิดบิล สตูดิโอจำลองบทบาทฝึกแอดมิน มี Rule Fallback สำรองตอบ เชื่อม LINE จริงผ่าน Webhook

ความสามารถหลักในศูนย์รวมแชท LINE OA

เชื่อมข้อความสนทนาเข้ากับข้อเท็จจริงด้านสต็อกและบัญชีของกิจการ

บริบทบัญชี ข้อมูลจริง

เช็กยอดหนี้ วงเงิน และประวัติซื้อข้างแชท

เมื่อเลือกห้องลูกค้า ระบบดึงยอดลูกหนี้ค้างชำระ ประวัติการสั่งซื้อที่ผ่านมา และสถานะใบสั่งขายหรือ e-Tax มาแสดงทันที ช่วยให้แอดมินตัดสินใจแจ้งราคาหรือทักทวงบิลได้อย่างเหมาะสม

สต็อก & บิล Flex Card

ดูสต็อกพร้อมขายและเปิดบิลด้วย Flex Message Card

ตรวจจำนวนสินค้าคงเหลือในคลังแล้วส่งการ์ดรายการสินค้าแบบ Flex Message Card ให้ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อแปลงเป็นบิลขายในระบบบัญชีโดยลดการคีย์ผิดพลาด

ฝึกทีมแอดมิน Roleplay 2 ฝั่ง

สตูดิโอจำลองบทบาทสลับมุมมองลูกค้า–แอดมิน

สลับทดสอบได้ทั้งบทบาทลูกค้าที่พิมพ์สอบถามสต็อก/ขอราคา และบทบาทผู้ช่วยแอดมินที่ฝึกตอบคำถามจากข้อมูลจริง โดยมีกฎคำตอบอัตโนมัติสำรองเมื่อตัวช่วย AI ไม่พร้อมทำงาน

ขั้นตอนการตอบแชทจนถึงเปิดบิลลงบัญชี

1

เปิดห้องสนทนาลูกค้า

ดูประวัติซื้อ ระดับราคา และยอดหนี้คงค้างจากฐานข้อมูลจริงทันที

2

เช็กสต็อกพร้อมขาย

ตรวจจำนวนคงเหลือจริงและแนะนำสินค้าทดแทนได้จากหน้าแชท

3

ส่ง Flex Message Card

ส่งสรุปรายการและยอดเงินให้ลูกค้าตรวจสอบแล้วยืนยัน

4

เปิดบิลเข้าบัญชีทันที

ส่งต่อสร้างเอกสารขายและตัดสต็อกในระบบหลักโดยไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ

ขอบเขตการเชื่อมต่อ LINE Official Account ตามจริง

  • รุ่นที่รองรับ: ศูนย์รวมแชท LINE OA (SYS-11) เปิดใช้งานใน BC Ai Account Professional (เริ่มต้น 499 บาท/เดือน หรือ 4,990 บาท/ปี สำหรับ 1–5 Concurrent Users ไม่รวม VAT) และ Enterprise (ครบ 15 ระบบ เริ่มต้น 999 บาท/เดือน หรือ 9,990 บาท/ปี สำหรับ 1–5 Concurrent Users ไม่รวม VAT · ไม่จำกัดบัญชีผู้ใช้) ดูรายละเอียด 4 รุ่นที่ หน้าแพ็กเกจ
  • สตูดิโอจำลองพร้อมฐานข้อมูลจริง vs แชทสดจากแอป LINE ร้านจริง: ในพอร์ทัลระบบหลักพร้อมใช้งานทันทีในรูปแบบ สตูดิโอจำลองบทบาท (Roleplay Studio) ที่ดึงลูกค้า สินค้า สต็อก และเอกสารจริงของบริษัทมาซ้อมตอบและสร้างบิล ส่วนการรับ–ส่งแชทสดจากแอป LINE Official Account ของร้านจริง จำเป็นต้องให้ทีมเทคนิคตั้งค่าเชื่อมต่อ Webhook และกุญแจสิทธิ์ (Channel Credentials) เพิ่มเติม
  • ความปลอดภัยข้อมูล: หากตัวช่วยตอบอัตโนมัติไม่พร้อมใช้งาน ระบบจะสลับไปใช้คำตอบตามกฎ (Rule-based Fallback) เพื่อไม่ให้การฝึกหรือการบริการสะดุด และไม่มีการแก้ไขเอกสารบัญชีย้อนหลังโดยพลการ
ทีมแอดมินและทีมขายใช้งาน BC Ai Account บนคอมพิวเตอร์และมือถือ

ระบบที่เชื่อมโยงกับศูนย์แชท LINE OA

SYS-08

ตลาดค้าส่ง B2B ออนไลน์

ขยายจากการปิดออร์เดอร์ทางแชทไปสู่พอร์ทัลสั่งซื้อสำหรับลูกค้าประจำและเอเย่นต์

SYS-01

บัญชี ERP & สต็อกหลัก

รับเอกสารขายจากการกดเปิดบิล ตัดสต็อก Average/FIFO และบันทึกบัญชีอัตโนมัติ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์รวมแชท LINE OA

เปิดใช้งาน LINE OA Chat Studio (SYS-11) แล้วรับแชทลูกค้าจากบัญชี LINE จริงได้ทันทีไหม

ในพอร์ทัลพร้อมใช้ตอนนี้เปิดเป็นสตูดิโอจำลองบทบาทที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้า สินค้า สต็อก ยอดหนี้ และใบสั่งขายจริงเพื่อทดสอบและฝึกทีมแอดมิน ส่วนการรับ-ส่งแชทสดจากแอป LINE Official Account ของร้านจริงต้องให้ทีมเทคนิคตั้งค่าเชื่อมต่อ Webhook และกุญแจสิทธิ์เพิ่มเติม

แอดมินเห็นข้อมูลอะไรบ้างขณะตอบแชทในห้องสนทนา

แอดมินเห็นโปรไฟล์ลูกค้า ยอดหนี้คงค้าง วงเงินเครดิต ประวัติซื้อและใบสั่งขายล่าสุด รวมถึงสต็อกสินค้าคงเหลือพร้อมขายและทะเบียน e-Tax จากฐานข้อมูลบัญชีจริง

เปิดบิลจากหน้าห้องแชททำอย่างไร

แอดมินเลือกสินค้าและสร้างการ์ดยืนยันคำสั่งซื้อแบบ Flex Message Card ส่งให้ลูกค้าตรวจสอบแล้วยืนยันสร้างเอกสารขายเข้าสู่ระบบบัญชีโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำหลายรอบ

สตูดิโอจำลองบทบาทฝึกทีมแอดมินทำงานอย่างไร

หน้าจอมีปุ่มสลับ 2 มุมมองระหว่างฝั่งจำลองลูกค้าที่ทักถามราคา-เช็กสต็อก กับฝั่งผู้ช่วยแอดมินที่คอยตอบคำถามและสรุปยอด พร้อมระบบคำตอบตามกฎอัตโนมัติสำรองหากตัวช่วย AI ไม่พร้อมใช้งาน