SYS-10 · กลุ่มการขาย ลูกค้า และบริการ

ระบบดูแลลูกค้าและบริหารทีมขาย CRM 360° (SYS-10)

ปิดดีลขายไวขึ้นและทวงหนี้ไม่ตกหล่นบนฐานข้อมูลเดียวกับบัญชี ด้วยกระดานดีลขาย Pipeline ข้อมูลลูกค้า 360 องศา ประวัติสินค้าซื้อประจำ แต้มสะสม เช็กอินพิกัด GPS และศูนย์ติดตามหนี้–หนังสือรับรอง 50 ทวิ

ทดลองใช้ระบบจริง ดูคู่กับศูนย์แชท LINE OA ดูครบทั้ง 15 ระบบ
ภาพพอร์ทัลระบบ e-Tax, CRM 360° และศูนย์รวมแชท LINE OA ของ BC Ai Account

คำตอบสั้น: CRM 360° (SYS-10) ครอบคลุมงานขายและการดูแลลูกค้าแค่ไหน

SYS-10 เชื่อมงานขายภาคสนามและงานหลังบ้านเข้ากับระบบบัญชีลูกหนี้จริงของ BC Ai Account ครบวงจร ทั้ง กระดานดีลขาย (Sales Pipeline), โปรไฟล์ลูกค้า 360° (ประวัติซื้อ Timeline สินค้าซื้อประจำ ยอดหนี้ วงเงินเครดิต), เช็กอินหน้างานพิกัด GPS พร้อมแผนที่ลูกค้าและรูปถ่าย, ระบบระดับลูกค้า (VIP/Gold/Silver/Lead) แต้มสะสม Rebate และ RFM จนถึง ศูนย์ติดตามหนี้และออกหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่าย 50 ทวิ

Sales Pipeline Kanban Customer 360° Timeline เช็กอิน GPS + รูปภาพ RFM · Points · Rebate ศูนย์ตามหนี้ & 50 ทวิ

ความสามารถหลักในหน้าจอ CRM 360°

ออกแบบให้ทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย และฝ่ายบัญชีใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกันตลอดเส้นทาง

ดีลขาย Pipeline Kanban

กระดานดีลขายและการปิดการขาย

ติดตามโอกาสขายทุกขั้นตั้งแต่เริ่มติดต่อ เสนอราคา เจรจา จนปิดการขาย พร้อมมูลค่าดีลคาดการณ์และเชื่อมต่อไปสร้างเอกสารขายจริงในระบบบัญชี

Customer 360° ซิงก์บัญชีจริง

ข้อมูลลูกค้า 360° และสินค้าซื้อประจำ

เปิดรายชื่อลูกค้าแล้วเห็น Timeline การสั่งซื้อ เคลม หรือติดต่อ, รายการสินค้าที่ลูกค้ารายนี้ซื้อประจำ (Regular Items), ยอดหนี้คงค้าง และวงเงินเครดิตคงเหลือ

ภาคสนาม GPS & Map

เช็กอินพิกัด GPS แผนที่ลูกค้า และจัดอันดับทีมขาย

พนักงานขายเช็กอินหน้าร้านลูกค้าพร้อมพิกัด GPS อัปโหลดรูปถ่ายหน้างานเก็บส่วนกลาง ดูแผนที่ลูกค้าตามพื้นที่ และวัดผลงานด้วยกระดาน Sales Leaderboard

รักษาลูกค้า Loyalty & RFM

ระดับลูกค้า แต้มสะสม Rebate และ RFM

จัดกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติตามระดับ VIP / Gold / Silver / Lead และพฤติกรรมการซื้อซ้ำ RFM พร้อมจัดการแต้มสะสมและเงื่อนไขคืนยอดซื้อ (Volume Rebate)

การเงินลูกหนี้ AR & 50 ทวิ

ศูนย์ติดตามหนี้และหนังสือรับรอง 50 ทวิ

รวมรายการบิลใกล้ครบกำหนดหรือค้างชำระ บันทึกนัดจ่ายเงินของลูกค้า และติดตาม/ออกหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่าย 50 ทวิ เพื่อช่วยฝ่ายบัญชีรับชำระตรงยอด

แชทลูกค้า เชื่อม SYS-11

แถบเชื่อมห้องแชท LINE OA

เข้าถึงประวัติการสื่อสารกับลูกค้าจากหน้า CRM 360° ร่วมกับศูนย์รวมแชท LINE OA เพื่อให้ทีมขายและแอดมินตอบลูกค้าด้วยบริบทเดียวกัน

เส้นทางงานขายจนถึงเก็บเงินและออก 50 ทวิ

1

สร้างดีลใน Pipeline

คัดกรองผู้มุ่งหวัง วางแผนเข้าพบ และติดตามมูลค่าคาดการณ์

2

เช็กอิน GPS หน้างาน

บันทึกพิกัดร้านค้า แนบรูปภาพ และตรวจสินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อประจำ

3

เปิดบิล–สะสมแต้ม

ส่งต่อเปิดใบเสนอราคา/บิลขาย สะสมแต้มและเลื่อนระดับลูกค้าอัตโนมัติ

4

ตามหนี้ & เก็บ 50 ทวิ

ตามบิลครบดิวจากยอดลูกหนี้จริง พร้อมจัดการเอกสารหัก ณ ที่จ่ายให้ครบ

ขอบเขตการใช้งานจริงที่ควรทราบ

  • รุ่นที่รองรับ: ระบบ CRM 360° (SYS-10) เปิดใช้งานใน BC Ai Account Professional (เริ่มต้น 499 บาท/เดือน หรือ 4,990 บาท/ปี สำหรับ 1–5 Concurrent Users ไม่รวม VAT) และ Enterprise (เริ่มต้น 999 บาท/เดือน หรือ 9,990 บาท/ปี สำหรับ 1–5 Concurrent Users ไม่รวม VAT · ไม่จำกัดบัญชีผู้ใช้) ดูเทียบทั้ง 4 รุ่นที่ หน้าแพ็กเกจ
  • สิทธิ์ตำแหน่ง GPS บนเบราว์เซอร์: การบันทึกพิกัดเช็กอินหน้างานต้องใช้ผ่านอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้งานกดอนุญาตสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง (Geolocation)
  • ตัวเลขลูกหนี้และแต้มสะสม: ยอดหนี้คงค้าง ประวัติซื้อ และแต้มสะสมอ้างอิงจากเอกสารขายและรับชำระที่บันทึกจริงในระบบบัญชีหลัก
  • การเชื่อมต่อแชท LINE OA สด: การรับส่งข้อความสดจากแอป LINE Official Account ของร้านจริงต้องให้ทีมเทคนิคตั้งค่า Webhook และกุญแจสิทธิ์เพิ่มเติม (อ่านรายละเอียด SYS-11)
ทีมขายและฝ่ายบัญชีใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกันบน BC Ai Account

ระบบที่ทำงานประสานกับ CRM 360° ได้ทันที

SYS-11

ศูนย์รวมแชท LINE OA

คุยกับลูกค้าพร้อมดูหนี้คงค้าง สต็อกพร้อมขาย และกดเปิดบิลจากห้องสนทนา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM 360°

CRM 360° ของ BC Ai Account ต่างจากระบบ CRM ทั่วไปอย่างไร

SYS-10 เชื่อมตรงกับฐานข้อมูลลูกหนี้ ใบเสนอราคา ใบสั่งขาย และใบกำกับภาษีในระบบบัญชีจริง เซลส์จึงเห็นประวัติสินค้าที่ลูกค้าซื้อประจำ ยอดหนี้คงค้าง วงเงินเครดิต และประวัติทวงถามหนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องอัปโหลดข้อมูลข้ามระบบ

ทีมขายภาคสนามเช็กอินหน้างานและดูแผนที่ลูกค้าได้อย่างไร

พนักงานขายเปิดหน้า CRM ผ่านเบราว์เซอร์เพื่อปักหมุดพิกัด GPS และอัปโหลดรูปภาพหน้างานขึ้นพื้นที่จัดเก็บส่วนกลาง พร้อมดูแผนที่ลูกค้าและการจัดอันดับผลงานทีมขาย (Sales Leaderboard) ได้ในหน้าเดียว

ระบบจัดการแต้มสะสมและระดับลูกค้าแบบใดบ้าง

รองรับการแบ่งระดับลูกค้า (VIP, Gold, Silver, Lead), การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ RFM, ระบบแต้มสะสม (Points) และการคำนวณส่วนลดคืนยอดซื้อตามปริมาณ (Volume Rebate)

ศูนย์ติดตามหนี้และ 50 ทวิใน CRM ช่วยงานบัญชีอย่างไร

ฝ่ายขายและฝ่ายบัญชีใช้ข้อมูลชุดเดียวกันเพื่อดูบิลใกล้ครบกำหนดหรือเกินกำหนด บันทึกผลการโทรติดตาม และติดตามหรือออกหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่าย 50 ทวิ เพื่อให้ปิดยอดลูกหนี้ได้ครบถ้วน

สามารถเชื่อมห้องแชท LINE OA กับโปรไฟล์ลูกค้า 360° ได้หรือไม่

ได้ หน้าจอ CRM 360° มีแถบเชื่อมโยงไปยังศูนย์แชทลูกค้า LINE OA (SYS-11) เพื่อให้ทีมขายตรวจบริบทการสนทนาควบคู่กับประวัติการซื้อและยอดหนี้ของลูกค้ารายนั้น